Términos y Condiciones

INFORMACIÓN RELEVANTE

1. Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
2. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.chikarastore.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
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4. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

Chikara Store a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, plantillas, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE PRE-VENTAS

Debido a que más del 90% de nuestra mercancía es importada, procedente de países de Norteamérica, Unión Europea y Asia, los tiempos de entrega para pedidos hechos bajo nuestro sitio web y/o servicio de Pre-Venta pueden demorar entre 30 a 90 días hábiles o más en la mayoría de los casos, esta demora es a partir de la fecha de llegada que está descrito en cada producto. Nuestros tiempos de llegada a nuestra tienda se basarán únicamente en la información proporcionada por la marca, y dependeremos completamente del fabricante para estimar fechas de entrega aproximadas.
En algunos casos, una fecha de entrega estimada de algún pedido hecho bajo nuestro sitio web y/o servicio de Pre-Venta, puede ser rechazada o cancelada, debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor durante el proceso de fabricación o transporte e importación del producto. En estos casos, y si las características del evento así lo sugieren, se realizará el reembolso al cliente de acuerdo a nuestras Políticas de Reembolsos y Garantía, sin quedar limitados a estas y quedando excentos de cualquier daño moral o prejuicio que pueda causarle al cliente por los eventos ya mencionados.
En caso de que usted desee cancelar su orden, tendrá que hacerlo lo más pronto posible para no generar gastos por cancelación. El plazo máximo para que usted pueda cancelar su orden es de 3 meses antes de la fecha de llegada indicada en el producto.
En caso de que su mercancía ya haya salido del almacén del fabricante y despachada a nuestro almacén dentro de los Estados Unidos/Unión Europea/Japón, se le cargará un 18% del valor total estimado de la mercancía enviada a nuestra bodega, por concepto de “Cancelación”. Este concepto se genera para cubrir gastos de envío, almacenaje y maniobras de la mercancía solicitada.
En caso de que la mercancía que solicitó se encuentre en tránsito y en proceso de importación dentro de Perú, no se devolverá al cliente ningún porcentaje del anticipo efectuado, el cual se utilizará para cubrir gastos logísticos y aduanales, así como el pago de impuestos de dicha mercancía.
En caso de que no tener respuesta de usted luego del aviso de llegada de su pedido Pre-venta, entonces estos productos pasarán a venta directa sin derecho a reclamo y/o rembolso.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se entregue y/o envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
• En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Si usted recibió su pedido vía courier entonces tendrá 24 horas de plazo máximo para enviarnos evidencias(fotos/videos) si el producto está defectuoso/roto(no se toma en cuenta el estado de la caja). En caso de verificar la veracidad de las evidencias entonces usted tendrá que realizar el envío del producto usando el mismo courier, mismo embalaje y asumiendo el costo de envío.
Si usted recibió su pedido en nuestra tienda no sé realizará ningún reembolso puesto que siempre se le indica que revise su producto antes de retirarse, si usted se retira sin revisar entonces aceptaremos de que no hay ningún defecto en el producto comprado.
En caso de proceder a realizar un reembolso entonces usted tendrá que esperar 96 horas hábiles para recibirlo. El total de reembolso será el total del producto sin incluir costo de envío.

CUENTAS DESHABILITADAS

La cuenta del cliente puede ser deshabilitada(sin derecho a reclamo) para futuras compras cuando tengan 3 o más órdenes canceladas o anuladas. El cliente tiene la obligación de estar seguro de la compra a realizar y del tiempo brindado para realizar el pago. De igual forma se procederá a agregar al cliente en la lista negra de la empresa.
En caso que el cliente comunicó el motivo de la cancelación o anulación entonces no se tomará en consideración para deshabilitar su cuenta.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

1. Este sitio web www.chikarastore.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
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3. Chikara Store reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.